¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?
RiveraWesternWear.com aceptará con gusto sus devoluciones para cambio o crédito dentro de los 30 días posteriores a la compra. La mercancía debe estar como nueva (etiquetas, embalaje intacto, sin lavar, sin usar).

Las botas pueden cambiarse o devolverse solo si las suelas no están rayadas y las botas están como nuevas. Cuando se pruebe las botas, asegúrese de caminar solo en áreas alfombradas hasta que esté seguro de que sus botas le quedan bien.

Desafortunadamente, no podemos reembolsarle los costos de envío en los que incurra al comprar un artículo en RiveraWesternWear.com.

REGRESO A RIVERAWESTERNWEAR.COM
Debe completar nuestro Formulario de devolución de mercancía antes de devolver cualquier mercancía a RiveraWesternWear.com y enviarlo a hola@riverawesternwear.com con el asunto “DEVOLUCION RIVERA

Descarga el formulario de devolución aquí.

CÓMO ENVIAR SU DEVOLUCIÓN O CAMBIO
RiveraWesternWear.com recomienda encarecidamente que todos los envíos de devolución sean realizados por UPS, para que pueda aprovechar su sistema de seguimiento de envíos. No podemos ayudarlo con los envíos de devolución perdidos a menos que se haya asignado un número de seguimiento al envío.

Debe incluir el Formulario de devolución de mercancía con su declaración. Asegúrese de incluir una copia de su albarán, la confirmación del pedido por correo electrónico o una copia impresa de su pedido dentro del paquete.

Si está intercambiando un artículo y se requiere un crédito, se le hará llegar un link de paypal para pagar la diferencia por esa compra. A continuación, se realizará un nuevo pedido de su nuevo artículo. Verá una nueva autorización para este nuevo pedido.

Si su artículo devuelto se compró con una Tarjeta de regalo, emitiremos otra Tarjeta de regalo por el monto del crédito adeudado al completar la devolución. Si hay una cantidad adicional adeuda, se le cobrará a su tarjeta de crédito cualquier mercancía de reemplazo cuando se envíe.

REGRESO A LA TIENDA
puede devolver su compra en línea em la tienda para cambiarla o reembolsarla. Debe llevar una copia impresa de su pedido a la tienda junto con su mercancía. Puede imprimir una copia de su pedido consultando su Historial de pedidos. Nuestra tienda se encuentra en 635 N Westmoreland Rd. 75211, Dallas, Texas.

¿PROBLEMAS, PREGUNTAS, SUGERENCIAS?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente. También puede contactarnos por teléfono: (469) 924-9372

Horario de atención de nuestro Departamento de Atención al Cliente: Domingo a jueves de 10am A 8pm | Viernes y Sabado 10am a 9pm.

El servicio al cliente está cerrado los siguientes días festivos: Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo.

¡Gracias por comprar en Rivera Western Wear!